8月17日上午，颍上县参保患者白某某的家属李大姐将一面绣着“服务热情周到、工作快捷高效”的锦旗送到县城乡居民医保中心结算窗口，对工作人员朱培同志尽职尽责、耐心细致的服务表达赞扬和感谢之情。
据悉，白先生是颍上县慎城镇居民，由于身患疾病，需要长期吃药，但一家人对门诊报销政策不了解，担心已经垫付的大额现金不能报销。于是，李大姐来到医保报销窗口咨询政策，朱培热情接待并询问患者情况及需求，耐心细致的向李大姐解释医保报销政策，详细告知报销所需材料。随后，李大姐带着齐全的资料，顺利报销了垫付的门诊医药费用。患者家属对县医保局工作人员贴心高效的服务表示衷心感谢。
颍上县医保局始终坚持以人民为中心的服务理念，以更好地服务群众为目标，全面加强政风行风建设，优化服务流程，提高服务质量，得到广泛好评。县医保局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。
